Conditions Générales de Vente – Moonbow Shop

Bienvenue dans l’univers Moonbow 🌙
Chaque pièce est choisie avec soin pour vous accompagner avec douceur, confiance et authenticité.

1. Informations générales

Le site Moonbow Shop est édité par :
Marine CARPENTIER
Auto-entrepreneur
SIRET : [ton SIRET]
Adresse : 1501 CHEMIN de la Buisse 62110 Henin Beaumont
Email : contact@moonbowshop.fr

 

 2. Produits

Chez Moonbow, chaque pièce est sélectionnée avec attention et présentée avec le plus grand soin 🌙

Nous faisons notre maximum pour vous proposer des visuels fidèles à la réalité : plusieurs photos sont réalisées afin de vous montrer les détails, les textures et les coupes des vêtements, et de vous offrir une vision la plus précise possible des couleurs.

Toutefois, de légères variations peuvent exister en fonction des écrans, de la luminosité ou des conditions de prise de vue.

Si vous avez le moindre doute ou besoin de précisions avant votre achat, nous restons à votre écoute avec plaisir à l’adresse suivante : contact@moonbowshop.fr

 

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Moonbow Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

 

4. Commande

Toute commande validée implique l’acceptation des présentes conditions.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité des produits proposés 🌙
Cependant, en cas d’erreur de stock ou de commandes simultanées sur un même article, il est possible qu’un produit ne soit exceptionnellement plus disponible après validation de votre commande.

Dans ce cas, vous serez informé(e) dans les plus brefs délais par email.

Vous pourrez alors choisir entre :
– un échange avec un autre article
– ou un remboursement intégral

Dans un souci de protection et de bon fonctionnement du service, Moonbow Shop se réserve également le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige, de comportement abusif ou de suspicion de fraude.

 

5. Paiement

Les paiements sont entièrement sécurisés via nos partenaires (Stripe, PayPal…).

Vos données bancaires sont protégées et ne sont jamais conservées par Moonbow Shop.

 

6. Livraison

Chaque commande est préparée avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés 💫

Les délais de livraison sont généralement estimés entre 3 et 5 jours ouvrés.

Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison lors de votre commande.

Le client s’engage à fournir une adresse complète et exacte.

En cas d’adresse erronée ou incomplète entraînant le retour du colis à Moonbow Shop, une réexpédition pourra être effectuée aux frais du client.

De même, tout colis non récupéré dans les délais en point relais ou en consigne (locker), puis retourné, pourra être réexpédié aux frais du client.

Moonbow Shop ne saurait être tenue responsable des retards liés aux services de transport.

 

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Le client est responsable de la bonne conservation du produit jusqu’à son retour.

 

8. Retours et remboursements

Nous apportons une attention particulière à la qualité de chaque article 🌙

Si un produit ne vous convient pas, un retour est possible sous certaines conditions.

Les articles retournés doivent être strictement conformes à leur état d’origine :

– non portés
– non lavés
– sans odeur (parfum, lessive, etc.)
– sans aucune trace ou tache
– avec toutes les étiquettes d’origine encore attachées

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Avant tout retour, merci de nous contacter à : contact@moonbowshop.fr

Une fois votre demande validée, le colis devra être renvoyé dans un délai de 14 jours.

Le retour doit être effectué exclusivement via Colissimo avec suivi (remise à domicile).

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toute marchandise retournée reste sous la responsabilité de l’expéditeur jusqu’à réception dans nos locaux.

En cas de colis retour perdu, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Tout colis renvoyé vers un point relais ou une consigne ne pourra être récupéré et ne pourra donc pas faire l’objet d’un remboursement.

 

9. Exceptions

Les articles des catégories promotions, ventes privées et soldes sont exclus de tout droit de rétractation.

Ils ne peuvent ni être échangés ni être remboursés.

 

10. Responsabilité

Moonbow Shop ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

 

11. Litiges

En cas de difficulté, nous privilégions toujours une solution douce et amiable 💫

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social.

 

Merci pour votre confiance et votre présence dans l’univers Moonbow 🌙